Цифрлық стратегия
авиакомпания үшін
Федералды маршруттық желісі бар ресейлік авиакомпания. Онлайн сатылымы нашар дамыған, сайт ескірген, цифрлық маркетинг болмаған. Біз интернет бағытын S7, Utair, Nordwind сияқты ірі ойыншылар деңгейіне жеткіздік.
цифрлық бағытты құрдық
Gallery — дизайн үшін сыйлық
брендиленген сұраныстар бойынша SEO-да
цифрлық маркетинг
Немен бетпе-бет келдік
Федералды авиакомпания — ал интернетте ол сияқты жоқ
Сайт ескірген
Ескі сайт сатпайтын еді. Өткірлігі жоқ құрылым, рейстерді іздеу қолайсыз, қалыпты онлайн брондау жоқ. Пассажирлар билеттерді агрегаторлардан сатып алуға кетті.
Цифрлық стратегия жоқ
Онлайн сатылымы нашар дамыған. Контекстік жарнама, таргет, SEO стратегия жоқ. S7 және Utair сияқты бәсекелестер бүкіл онлайн трафикті алды.
Аналитика жоқ
Пассажирлер қайдан келеді, тарту құны қанша, сайт арқылы қандай рейстер сатылады, ал агрегаторлар арқылы қандай рейстер сатылады — бұл түсініксіз. Шешімдер соқырлықпен қабылданды.
SEO нөлде
Сайт «АЛРОСА рейстері», «Мирный-ден билет сатып алу» сияқты брендтік сұраныстар бойынша тіпті топта да болған жоқ. Бәсекелестер авиакомпания атауы арқылы трафикті қарсы алды.
Аудиториямен жұмыс жоқ
Email-маркетинг, SMM, адалдық бағдарламасы жоқ. Пассажир бір рет ұшты — және авиакомпания ол туралы ұмытты. Ешқандай ұстау жоқ.
Онлайн мен офлайн арасындағы алшақтық
Жарнамалық кампаниялар онлайн сатылымдармен байланыстырылмады. Маусымдық акциялар интернетте жылжытылмады. Екі әлем параллельді түрде өмір сүрді.
Біз нөлден не істедік
Авиакомпанияның digital-бағытын толығымен қайта құрдық — сайттан аналитикаға дейін
Нөлден бастап жаңа сайт
Alrosa.aero-ны жобаладық және іске қостық: ойластырылған UX, рейстерді табудың ыңғайлылығы, билеттерді онлайн сатып алу. «Сирена-Трэвел» брондау жүйесімен интеграция. Проект Behance Gallery сыйлығына ие болды, ол үшін танымал дизайнмен марапатталды.
Онлайн брондау
«Сирена-Трэвел» — әуе билеттерін брондау жүйесін интеграцияладық. Пассажир рейс, орын, қосымша қызметтерді таңдайды және төлейді — сайтта, телефон қоңыраулары мен агенттіктерсіз.
Көп арналы digital-стратегия
SEO, контекстік жарнама, таргеттік жарнама, email-маркетинг, SMM. Әрбір арна — өз стратегиясы мен метрикалары бар. Онлайн-кампанияларды офлайн-акциялармен интеграциялау.
SEO топта
Сайтты негізгі сұраныстар бойынша бірінші орындарға шығардық: «АЛРОСА рейстері», «Мирный-ден билет сатып алу», «Якутск-қа әуе билеттері». Бәсекелестер брендтік трафикті қайтаруды тоқтатты.
Контекст және таргет
Әрбір бағыт бойынша медиаплан мен бюджетті басқардық. Креативтердің А/Б-тестілеуі, рейс қараған, бірақ сатып алмаған адамдарға ремаркетинг. Пассажирді тартудың құнының тұрақты оптимизациясы.
Бәсекелестік талдау
S7, Utair, Nordwind-ті жүйелі түрде талдадық — олардың арналары, офферлері, стратегиялары. Нарықтық трендтерді ескере отырып, өз тәсілімізді бейімдедік. Федералды ойыншылар деңгейіне жеттік.
Түтікшелі аналитика
Google Analytics, Яндекс.Метрика және Битрикс24 CRM біртұтас жүйеге конфигурацияладық. CTR, CPL, LTV, ROMI бақылауы. Әрбір жарнама арнасы — жолаушыны тартудың түсінікті құнымен.
А/Б-тестілеу
Сатылым беттерін, жарнамалық хабарландыруларды, офферлерді тестілеу. Лид құнының төмендеуі, конверсияның артуы. Әрбір шешімнің негізі — деректер.
Қосымша қызметтер
Самолёттағы орын таңдау, қосымша багаж, қол жүгі, әуе поштасы — сайтта билет сатып алу кезінде барлық қызметтер қолжетімді. Әрбір қызмет — қосымша табыс.
«Алмазная миля» бағдарламасы
Тұрақты жолаушылар үшін бонустық бағдарлама: миль жинау және жұмсау, мәртебелер, жеке кабинет. АЛРОСА ұшуға ынталандыру, бәсекелестерге қарағанда.
Email-маркетинг және SMM
SMM бағытын дамыттық: қатысу және жазылушылар санының өсуі. Акциялар мен жекелендірілген ұсыныстармен email-хабарламалар. Аудиторияны жылытумен маусымдық кампаниялар.
Агрегаторлармен серіктестік
Aviasales және басқа агрегаторларды сатылымдардың қосымша арнасы ретінде қосқық. Өз сайты мен сыртқы алаңдар арасындағы тепе-теңдік — маржаны бақылау кезінде максималды қолжетімділік.
Behance Gallery сыйлығы
Alrosa.aero сайты Behance сыйлығына ие болды және танымал дизайны үшін Behance Gallery-ге енгізілді. Біз дизайнер мен әзірлеушінің жұмысын осындай етіп ұйымдастырдық, кимде-кимде визуалды сапа кодқа ауысқан кезде жоғалмады. Нәтижесі — халықаралық дизайн қоғамдастығының мойындауы.
Нөлден бастап нәтижелер
Онлайн сатылардың өсуі
Интернет-присутствия жоқ авиакомпаниядан — толық онлайн сатылғыш каналға. Пассажирлер сайтта билеттерді сатып, орындар мен қызметтерді агенттер мен қоңырауларсыз таңдайды.
Халықаралық танымалдық
Сайт Behance галереясының жүлдесін алды — бұл әлемнің ең жақсы дизайн жобаларының іріктеуі. Аймақтық авиакомпания үшін — біз белгілеген деңгей көрсеткіші.
Іздеудегі топ
SEO-оптимизация сайтты барлық негізгі сұраныстар бойынша бірінші орындарға шығарды. Брендтік трафикті қорғады — бәсекелестер пассажирдерді қайта алмайды.
Лид құнының төмендеуі
Тұрақты A/Б-тестілеу және жарнамалық кампанияларды оңтайландыру. CPL төмендеді, сайттың конверсиясы артты. Жарнамалық бюджеттің әрбір рубльі тиімдірек жұмыс істейді.
Федералды ойыншылар деңгейі
АЛРОСАның цифрлық маркетингі S7, Utair, Nordwind деңгейіне жетті. Толық стратегия, тізбекті аналитика, аудиториямен жұмыс — елдің ең ірі авиакомпаниялары сияқты.
Толық экожүйе
Сайт, брондау, қосымша қызметтер, «Алмаз жолы» бағдарламасы, аналитика, жарнама, SEO, SMM, email — күн сайын билеттер сататын біртұтас жұмыс істейтін жүйе.
Сіздің бизнеске цифрлық стратегия қажет пе?
Біз авиакомпания үшін цифрлықты нөлден рыноктың жетекшілеріне дейін құрдық. Сіздің міндетіңізді айтыңыз.