CRM-аналитика: сатылымдар туралы мәліметтер бір дашборда
Менеджерлердің конверсиясы, лидтерді өңдеу жылдамдығы, орташа чек, мәміле циклі — amoCRM және Битрикс24-тен автоматты түрде.
Аналитикасыз CRM — жадтау кітапшасы
Менеджерлер мәмілелерді жүргізеді, бірақ ешкім үрдістердің тиімділігін талдамайды.
Бірінші контакт лидпен — норма 5 минут болған кезде конверсия 3 есе жоғары
сделок «Ойланып жатыр» кезеңінде follow-up-сіз тоқтатылады
Ең жақсы және ең нашар менеджерлер арасындағы конверсияның айырмасы — бірақ РОП бұны көрмейді
CRM-аналитика қалай жұмыс істейді
amoCRM және Битрикс24-мен тікелей интеграция — деректер сағат сайын жаңартылады
CRM-ны қосу
amoCRM немесе Битрикс24-мен API интеграциясы. Барлық мәмілелер, контакттер және воронка кезеңдері автоматты түрде жүктеледі.
Менеджерлердің дашборды
Конверсия, орташа чек, өңдеу жылдамдығы, контакттер саны — әрбір менеджерге арналған.
Кезеңдердің аналитикасы
Воронканың әрбір кезеңіндегі орташа уақыт. Мәмілелер қандай кезеңде тұрақтанады, әр ауысу қанша тұрады.
Табыстың болжамды мәні
Пайплайндегі ағымдағы мәмілелер негізінде — айлық жабылудың болжамы, кезеңдер бойынша ықтималдық.
CRM-аналитика не береді
Кімге CRM-аналитика қажет
Сатып алу бөлімі 2 менеджерден басталатын кез келген бизнес үшін
Сатып алу бөлімі
5+ менеджер, 100+ мәмілелер/ай. Ұйымдастырушылық тиімділікті, мәліметтер негізіндегі ынталандыруды бақылау.
Мүлік
Ұзақ цикл, ірі чектер. Әрбір жоғалтылған мәміле — жүздеген мың рубльдер.
Автодилерлер
Звонки → визит → тест-драйв → мәміле. Әрбір кезеңдегі конверсия өте маңызды.
Пайдалы мақалалар
Аналитиканы іс жүзінде сынау
Нақты мәліметтермен демо-дашборды ашып көріңіз немесе тарифтерді салыстырыңыз.